确认设备与系统版本
打开设备设置,查看系统版本号与处理器架构。桌面端注意区分常见系统版本,手机与平板端查看系统大版本号。版本低于支持范围时,先升级系统再下载安装包。
按设备选对安装包,下载后先校验再安装,首次启动完成同步,整个流程在十分钟内可以完成。
下载客户端这件事,麻烦通常不在下载本身:不清楚手里的设备该选哪个安装包,下载完成后不知道文件是否完整,装好之后第一次启动又卡在权限提示或网络校验上。这个页面把整条链路拆成五步,每一步说明该确认什么、可能遇到什么提示、遇到之后先做什么。照着顺序走一遍,绝大多数安装中断都能自己处理掉。
页面内容适合这几类情况:刚换设备、需要重新装一次的用户;系统升级后旧客户端打不开的用户;下载了安装包但提示文件损坏或版本不匹配的用户;以及想确认自己拿到的是不是最新版本的用户。电脑端、平板端与手机端的差异会分别标注,安装包不能互用这一点在第一步就说明清楚。
如果安装过程中出现账号相关的提示,例如登录后要求重新验证身份,可以先在本页第五步确认同步是否完成,再转到账号安全设置分类核对验证方式。版本更新说明与安装包调整记录会随发布节奏同步到页面,建议在更新前重新查看一次对应环节。
从确认设备到完成同步,每一步都有明确的检查项。卡片里标注了对应环节最容易出现的提示,遇到时可以对照处理。
打开设备设置,查看系统版本号与处理器架构。桌面端注意区分常见系统版本,手机与平板端查看系统大版本号。版本低于支持范围时,先升级系统再下载安装包。
同一账号在不同设备上需要分别安装,安装包不能互相替代。选包时以设备类型为主,以系统版本为辅,确认无误后再开始下载,避免下载中途反复更换。
下载完成后先看文件大小是否与页面标注一致,再确认扩展名没有被浏览器或下载工具改写。发现大小异常时删除文件重新下载一次,不要直接安装。
安装过程中系统会请求存储与网络权限,这两项需要允许,否则启动后会反复弹出提示。桌面端如果安装被拦截,可以在右键菜单中选择以更高权限运行安装程序。
第一次启动需要联网完成校验,保持网络稳定直到进入首页。同步完成后历史设置与偏好会跟随账号恢复,换设备使用时不需要逐项重新配置。
存储空间留出安装包的两倍以上;关闭正在占用的旧版本进程;确认网络环境稳定;如果之前装过旧版本,先确认是否需要保留本地设置。准备到位之后,从下载到首次启动基本不会中断。
这几项检查加起来不到两分钟,却能避免大部分安装中断和启动失败。
预留安装包两倍以上的可用空间,安装过程需要临时解压,空间不足会中途停止。
下载与首次启动都需要联网。使用公共网络时,注意下载过程是否会中断。
提前确认系统允许安装外部应用,桌面端确认当前账号具备安装权限。
跨越较大版本时先卸载再安装,卸载后清理残留目录,可减少启动冲突。
安装时出现提示信息,可以先按现象在本节定位问题,再决定是重新下载还是调整系统设置。
先核对文件大小与页面标注是否一致,再检查扩展名有没有被浏览器改写。如果安装时提示文件损坏,删除后重新下载一次,尽量不要同时开启下载加速插件。
同一版本线内直接覆盖安装即可,账号信息与偏好设置会保留。如果跨越大版本,或者安装反复失败,先卸载并清理残留目录,再重新安装会更稳妥。
在系统设置里为客户端开启存储与网络权限,桌面端可以右键选择以更高权限运行。授权完成后重新启动一次,让设置生效。
默认在启动时检测版本,发现新版本会给出更新提示。也可以在设置中开启后台静默更新,联网空闲时自动完成升级,不必手动下载。
不能通用。电脑、平板与手机的安装包格式不同,同一台设备也要区分系统版本,选错通常表现为无法安装或者装好后启动闪退。
多数情况是网络校验没有完成。切换到稳定网络后重新启动,若仍停在加载页,先确认系统时间是否准确,时间偏差会导致校验失败。
安装完成之后,登录方式、账号保护和赛事观看设置也是常被问到的地方。